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要是买的东西出了问题怎么办?


  如果买的东西出了问题,请您不要着急,若您代购的商品符合代购网的退/换原则,可以根据以下步骤申请退货:

  第一步:发电子邮件给PNB售后客服申请退货。

  第二步:PNB客服收到您的申请后,将与国内卖家沟通。当确定他们接受退换时,PNB客服将通过电子邮件与您联系,告知您退换的细节。

  第三步:您了解退货细节后,请您将相关物品(商品+原始购买凭证+原包装+代购网网发给您的退货审核结果邮件复印件),尽快寄还给卖家。

  请注意:对于退货商品,请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给卖家。另外,因为国际退换需要相当长的时间(通常都要等待1个月以上),请您在退换过程中耐心等待,PNB也会及时通知您退换的进展情况。

 

    若是发运易碎物品,在运输过程中发生损坏,风险需自行承担。

 

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