如果买的东西出了问题，请您不要着急，若您代购的商品符合代购网的退/换原则，可以根据以下步骤申请退货：
第一步：发电子邮件给PNB售后客服申请退货。
第二步：PNB客服收到您的申请后，将与国内卖家沟通。当确定他们接受退换时，PNB客服将通过电子邮件与您联系，告知您退换的细节。
第三步：您了解退货细节后，请您将相关物品（商品+原始购买凭证+原包装+代购网网发给您的退货审核结果邮件复印件），尽快寄还给卖家。
请注意：对于退货商品，请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给卖家。另外，因为国际退换需要相当长的时间(通常都要等待1个月以上)，请您在退换过程中耐心等待，PNB也会及时通知您退换的进展情况。
若是发运易碎物品，在运输过程中发生损坏，风险需自行承担。